Datenschutzerklärung

Quick links:
Terms of Service: Terms of Service
Shipping Policy: Shipping Policy
Refund Policy: Refund Policy

1) Kurzfassung (kein Ersatz für die vollständige Richtlinie)

Wer wir sind: Posedla s.r.o. ist Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten von Kunden und Website-Besuchern. Für Datenschutzanfragen kontaktieren Sie bitte gdpr@posedla.cz. Für allgemeine Anfragen nutzen Sie hello@posedla.com.

Was wir mit Daten tun: Wir erheben die Informationen, die erforderlich sind, um Joyseat und andere Produkte zu verkaufen, herzustellen, zu liefern und zu unterstützen (einschließlich Smiling Butt Kit / SBK-Daten, die zur Herstellung eines maßgefertigten Sattels verwendet werden). Produktionsdaten und SBK-Ergebnisse werden nur so lange gespeichert, wie dies für die Herstellung und Unterstützung Ihres Produkts notwendig ist.

Ihre Rechte: Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch, Datenübertragbarkeit und Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde. Details siehe Abschnitt 8.

Wir verwenden keine automatisierte Entscheidungsfindung mit rechtlichen oder ähnlich erheblichen Auswirkungen. Unsere Produkte und Dienstleistungen sind nicht für Kinder unter 16 Jahren bestimmt.

2) Wer verwaltet und verarbeitet meine personenbezogenen Daten?

Verantwortlicher:
Posedla s.r.o.
Národní 486, 407 47 Varnsdorf, Tschechische Republik
ID-Nr.: 09648887

Korrespondenz- & Lieferadresse:
Pražská 2951, 407 47 Varnsdorf, Tschechische Republik

Kontakte:
Datenschutzanfragen: gdpr@posedla.cz
Allgemeine Anfragen: hello@posedla.com

Wir sind nach DSGVO nicht verpflichtet, einen Datenschutzbeauftragten zu bestellen.

„Personenbezogene Daten“ sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen (z. B. Name, E-Mail, Telefonnummer, Bestelldaten, Standortdaten, Online-Kennungen oder produktspezifische biometrische Eingaben).

3) Welche personenbezogenen Daten wir erheben und warum

Wir erheben unterschiedliche Arten von Daten, je nachdem, wie Sie mit uns interagieren. Nachfolgend finden Sie die wichtigsten Kategorien und warum wir sie benötigen.

A — Daten für Bestellung, Zahlung und Versand

Beispiele: Name, Rechnungs- & Lieferadresse, E-Mail, Telefon, Zahlungsdaten (tokenisiert durch den Zahlungsanbieter), Bestellhistorie.

Zweck: Bestellungen abwickeln, Zahlungen annehmen, Versand organisieren, Rechnungen ausstellen und Rücksendungen/Beschwerden bearbeiten.

Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung und unser berechtigtes Interesse an Betrugsprävention und Auftragsabwicklung.

B — Daten zur Herstellung Ihres maßgefertigten Joyseat (SBK-/Produktionsdaten)

Beispiele: SBK-Fotos und Mess-/Ausgabedaten, Konfigurator-Auswahl, Produktionsanweisungen, ggf. professionelle Inputs (Bike-Fit-Daten, Druckmessungen, CT-Scans, sofern bereitgestellt) sowie optionale Ultra-Customization-Inputs.

Zweck: Ihren individuellen Joyseat zu entwerfen und zu fertigen sowie nach der Lieferung Fit-Support zu leisten. Produktionsdaten und SBK-Ergebnisse werden nur so lange gespeichert, wie dies für die Herstellung und Unterstützung Ihres Produkts notwendig ist.

Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung (wir benötigen diese Daten zur Herstellung) und berechtigtes Interesse an Support nach dem Kauf und ggf. Produktverbesserung, soweit erforderlich.

C — Garantie-, Reklamations- und Retourenabwicklung

Beispiele: Fotos von Mängeln, Kommunikation zu Reklamationen, Versand- & Trackingdaten für Rücksendungen.

Zweck: Ansprüche, Prüfungen, Gewährleistungen und Rückerstattungen abwickeln.

Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung und Erfüllung gesetzlicher Pflichten sowie unser berechtigtes Interesse an der Aufrechterhaltung der Produktqualität.

D — Marketing & Kommunikation

Beispiele: E-Mail-Adresse und Marketingpräferenzen.

Zweck: Produktupdates, Angebote und Newsletter versenden (nur wenn Sie eingewilligt haben). Sie können sich jederzeit abmelden.

Rechtsgrundlage: Einwilligung für Marketing-E-Mails (soweit erforderlich) und unser berechtigtes Interesse an nicht aufdringlichem Direktmarketing, soweit zulässig. Abmeldungen werden stets respektiert.

E — Analyse, Cookies & Website-Funktion

Beispiele: Cookies, IP-Adresse, Geräte- und Nutzungsdaten, Analyse-Kennungen.

Zweck: Website-Analysen, A/B-Tests, Performance, Betrugserkennung und Verbesserung des Kundenerlebnisses. Siehe Abschnitt 7 zu Cookies.

Rechtsgrundlage: Einwilligung für nicht notwendige Cookies; berechtigtes Interesse für unbedingt erforderliche Cookies.

4) An wen wir personenbezogene Daten weitergeben

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies zur Vertragserfüllung, zur Einhaltung gesetzlicher Vorgaben oder mit Ihrer Einwilligung erforderlich ist. Typische Empfänger sind:

• Zahlungsanbieter & Finanzpartner (z. B. Shopify Payments, PayPal, Klarna) — zur Autorisierung und Abwicklung von Zahlungen sowie zur Bearbeitung von Rückerstattungen.
• Versanddienstleister und Zollagenten — zur Organisation von Lieferungen und zur Erstellung von Handelsrechnungen für grenzüberschreitende Sendungen.
• Dienstleister wie IT-Hosts, CRM-Systeme, E-Mail-Anbieter, Analyseanbieter und weitere Auftragsverarbeiter, die in unserem Auftrag tätig sind.
• Professionelle Dienstleister — Rechtsberater, Steuerberater/Buchhalter und Wirtschaftsprüfer, soweit erforderlich.
• Öffentliche Stellen — sofern gesetzlich vorgeschrieben (z. B. Finanzbehörden oder Gerichte).

Wir schließen Verträge mit unseren Auftragsverarbeitern und verlangen, dass diese Daten nur zu den von uns erlaubten Zwecken und mit geeigneten Schutzmaßnahmen verarbeiten.

5) Übermittlungen in Drittländer

Wenn wir (oder unsere Auftragsverarbeiter) personenbezogene Daten außerhalb des EWR übermitteln (z. B. in die USA für bestimmte Analyse- oder Zahlungsdienstleister), stellen wir sicher, dass geeignete Schutzmaßnahmen bestehen — etwa Standardvertragsklauseln oder Übermittlungen an Stellen, die ein angemessenes Schutzniveau bieten. Wenn Sie Details zu einem bestimmten Empfänger oder zu den verwendeten Schutzmaßnahmen benötigen, kontaktieren Sie bitte gdpr@posedla.cz.

6) Wie lange wir Ihre personenbezogenen Daten speichern

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Zum Beispiel:

• Bestell- & Abrechnungsdaten: Aufbewahrung für den Zeitraum, der nach Buchhaltungs- und Steuerrecht erforderlich ist (typischerweise 5–10 Jahre).
• SBK- und Produktionsdaten: nur so lange, wie es zur Herstellung, Unterstützung und zum Service Ihres Produkts oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.
• Gewährleistung / Reklamationen: für die Dauer der Gewährleistung und für einen angemessenen Zeitraum danach, um Ansprüche zu bearbeiten.
• Marketing & Analysen: solange Sie abonniert sind bzw. entsprechend Ihrer Einwilligung und unserer Aufbewahrungsregeln; Analysedaten werden, soweit möglich, aggregiert oder pseudonymisiert gespeichert.
• Nutzerkonten: werden typischerweise ca. 3 Jahre nach Kündigung oder längerer Inaktivität gelöscht.

Wenn Sie die Löschung beantragen (siehe Abschnitt 8), löschen oder anonymisieren wir Ihre Daten, außer wenn eine Aufbewahrung gesetzlich vorgeschrieben ist oder ein berechtigter geschäftlicher Bedarf besteht (z. B. unbezahlte Rechnungen oder zwingende Steuerunterlagen).

7) Cookies & ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien auf unserer Website:

• Unbedingt erforderliche Cookies: notwendig, damit Website und Checkout funktionieren (Warenkorb, Authentifizierung, Zahlungsabläufe). Diese sind zwingend erforderlich und bedürfen keiner Einwilligung.
• Funktionale Cookies: speichern Präferenzen und bieten ein besseres Nutzererlebnis.
• Analyse- & Werbe-Cookies: für Website-Statistiken und Marketing (z. B. Google Analytics, Werbeplattformen). Diese erfordern eine Einwilligung.

Wir stellen ein Cookie-Banner und ein detailliertes Einstellungsmenü bereit, in dem Sie nicht erforderliche Cookies akzeptieren oder ablehnen können.

8) Ihre Rechte

Nach geltendem Recht (einschließlich DSGVO) können Ihnen in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten folgende Rechte zustehen:

• Auskunft – eine Kopie der personenbezogenen Daten erhalten, die wir über Sie speichern.
• Berichtigung – die Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.
• Löschung – die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen (vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen).
• Einschränkung – in bestimmten Fällen die Verarbeitung stoppen oder einschränken lassen.
• Widerspruch – gegen Verarbeitung auf Grundlage unserer berechtigten Interessen oder gegen Direktmarketing widersprechen.
• Datenübertragbarkeit – eine maschinenlesbare Kopie Ihrer Daten zur Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen anfordern.
• Einwilligung widerrufen – wenn die Verarbeitung auf Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit widerrufen.
• Beschwerde einlegen – bei der tschechischen Aufsichtsbehörde (Office for Personal Data Protection) oder Ihrer lokalen Datenschutzaufsichtsbehörde.

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns unter gdpr@posedla.cz. Wir informieren Sie, wie wir Ihr Anliegen bearbeiten, und können aus Sicherheitsgründen einen Identitätsnachweis verlangen.

9) Automatisierte Entscheidungen & Profiling

Wir nutzen keine automatisierte Entscheidungsfindung, die rechtliche oder ähnlich erhebliche Auswirkungen auf Kunden hat (kein Credit Scoring oder Profiling, das über die Annahme von Bestellungen entscheidet). Wir können Analysen und Segmentierungen einsetzen, um das Kundenerlebnis zu verbessern; wenn eine solche Verarbeitung erheblich ist, stützen wir uns auf geeignete Rechtsgrundlagen und informieren Sie entsprechend.

10) Sicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um personenbezogene Daten zu schützen (Verschlüsselung, Zugriffskontrollen, sicheres Hosting, vertraglich gebundene Auftragsverarbeiter). Kein System ist vollständig sicher — bei einer Datenschutzverletzung, die voraussichtlich ein hohes Risiko für Ihre Rechte mit sich bringt, informieren wir betroffene Personen und die Aufsichtsbehörde gemäß geltendem Recht.

11) Kinder

Unsere Dienste sind nicht für Kinder unter 16 Jahren bestimmt. Wenn wir erfahren, dass wir personenbezogene Daten eines Kindes unter dem jeweils geltenden Alter ohne angemessene Einwilligung erhoben haben, werden wir diese Daten löschen.

12) Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden mit einem neuen „last updated“-Datum veröffentlicht und, sofern gesetzlich erforderlich, holen wir für wesentliche Änderungen eine Einwilligung ein.

13) Kontakt und Aufsichtsbehörde

Kontakt für Datenschutz: gdpr@posedla.cz
Allgemeine Anfragen: hello@posedla.com

Wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, eine Beschwerde beim Office for Personal Data Protection (Tschechische Republik) oder bei der Aufsichtsbehörde in Ihrem Land einzureichen.