AGB

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1) Wer wir sind

Posedla s.r.o., ID-Nr.: 09648887.

Eingetragener Sitz: Národní 486 (und Pražská 2951), 407 47 Varnsdorf, Tschechische Republik. Eingetragen im Handelsregister des Landesgerichts Ústí nad Labem, Abteilung C, Einlage 47524. Kontakt: hello@posedla.com.

Diese AGB regeln Käufe, die über unseren Online-Shop auf all unseren Domains (einschließlich lokaler/regionaler Domains) getätigt werden, die wir als einen gemeinsamen Shop betreiben.

2) Geltungsbereich – zwei Produktkategorien

1. Custom-Produkte – der Joyseat-Fahrradsattel, hergestellt nach Ihren Maßen und Angaben (Werkvertrag).
   

2. Standardware – andere nicht maßgefertigte Artikel, die als Fertigware verkauft werden (Kaufvertrag).
   

Sofern sich Regeln zwischen Custom-Produkten und Standardware unterscheiden, kennzeichnen wir dies in der jeweiligen Passage ausdrücklich.

3) Konten & Nutzung der Website (gilt für alle)

• Sie können mit oder ohne Kundenkonto bestellen. Wenn Sie ein Konto erstellen, schützen Sie Ihre Zugangsdaten und halten Sie Ihre Profildaten korrekt und aktuell.
  

• Wir können ein Konto einschränken, aussetzen oder schließen, wenn es länger als 12 Monate ungenutzt ist oder gegen diese Bedingungen verstoßen wird.
  

• Die Inhalte der Website dienen der Information; die Darstellung eines Produkts auf der Website ist kein Angebot zum Vertragsschluss an sich.

4) Bestellungen & Vertragsschluss (gilt für alle)

• Bestellung aufgeben: Füllen Sie das Checkout-Formular aus und klicken Sie auf die abschließende Bestätigung. Wir bestätigen den Eingang per E-Mail.
  

• Annahme: Der Vertrag kommt zustande, sobald wir Ihnen eine E-Mail mit Bestellannahme senden.
  

• Änderungen: Wenn wir einen Teil Ihrer Bestellung nicht erfüllen können, können wir Ihnen ein geändertes Angebot senden — mit Ihrer Annahme des geänderten Angebots kommt der Vertrag zustande.
  
  

Zusätzliche Regeln für Custom-Produkte (Joyseat)

• Nach Zahlung und Bestellannahme senden wir Ihnen ein Smiling Butt Kit (SBK) mit Anleitung. Bitte befolgen Sie diese sorgfältig; das Kit ist nur einmal verwendbar.
  

• Wenn das Kit beschädigt ankommt, senden wir Ihnen ohne unangemessene Verzögerung Ersatz. Wenn Sie das Kit falsch verwenden oder zerstören, können wir Ihnen ein Ersatz-Kit sowie Versandkosten berechnen.
  

• Sie müssen uns die erforderlichen SBK-Fotos und Eingaben auf Ihre Kosten (sofern relevant) zusenden. Nach Übermittlung der Daten können Sie die Bestellung oder Produktparameter nicht ohne unsere Zustimmung ändern.
  

• Wir beginnen mit der Fertigung, sobald wir alle erforderlichen Daten erhalten haben.

5) Preise, Zahlung, Steuern & Währungen (gilt für alle)

• Preise werden inklusive MwSt. für Lieferungen in die EU/den EWR angezeigt. Für Lieferungen außerhalb der EU/des EWR werden Preise ohne MwSt. sowie ohne weitere Einfuhrabgaben angezeigt (diese tragen Sie gemäß lokalen Vorschriften).
  

• Wir akzeptieren bargeldlose Zahlungen über Shopify Payments (Kartenzahlung).
  

• Währungen: Wir berechnen in CZK, EUR, USD oder GBP abhängig von Ihrer Domain/Region und der Auswahl im Checkout. Endrechnungen werden elektronisch an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.
  

• Sofern bei einem Produkt nicht anders angegeben, ist die Zahlung innerhalb von 7 Tagen nach Vertragsschluss fällig. Bei Custom-Produkten beginnen wir mit der Leistung (SBK-Versand oder Produktion) erst nach vollständigem Zahlungseingang.
  

• EU-Geschäftskunden, die eine Rechnung im Reverse-Charge-Verfahren benötigen, müssen uns vor dem Kauf kontaktieren; nach dem Kauf können wir Rechnungen nicht mehr anpassen.

Zuordnung Region & Domain (Währung im Checkout):

• Europäische Union & Rest von Europa — EUR — posedla.eu
  

• Vereinigtes Königreich — GBP — posedla.co.uk
  

• Nordamerika & Rest der Welt — USD — posedla.com
  

• Tschechische Republik — CZK — posedla.cz
  

• Slowakei — EUR — posedla.sk

6) Lieferung & Gefahrübergang (gilt für alle)

• Standardzeitraum: 3–4 Wochen für Custom-Produkte, gerechnet ab dem Zeitpunkt, an dem wir alle erforderlichen Produktionsunterlagen von Ihnen erhalten. Bei Vorbestellungen, die ausdrücklich als solche gekennzeichnet sind, oder in Zeiten hoher Auslastung kann die Lieferzeit länger sein.
  

• Wir informieren Sie, sobald Ihre Bestellung versand- oder abholbereit ist. Prüfen Sie das Paket bei Lieferung; wenn es manipuliert wirkt, können Sie die Annahme verweigern und den Versanddienstleister sowie uns informieren.
  

• Versandkosten werden im Checkout angezeigt. Die Gefahr des Verlusts geht mit der Übergabe der Ware an den Versanddienstleister auf Sie über, sofern zwingendes Recht nichts anderes vorsieht.
  

• Wenn eine erneute Zustellung aus Gründen auf Ihrer Seite erforderlich ist, tragen Sie die dadurch entstehenden Kosten.

Details zu Service-Leveln, Versanddienstleistern, Zoll-/Steuerabwicklung und regionalspezifischen Hinweisen finden Sie in unserer Shipping Policy.

7) Ihre Pflichten bei Custom-Produkten (Frist für Unterlagen)

• Sie müssen alle für die Produktion erforderlichen Angaben (z. B. SBK-Fotos, Konfigurator-Daten) innerhalb von 12 Monaten nach Bestellbestätigung bereitstellen.
  

• Wir erinnern Sie mindestens dreimal innerhalb dieses Zeitraums (einschließlich mindestens einer Erinnerung spätestens einen Monat vor Ablauf der Frist).
  

• Wenn Sie die Unterlagen nicht rechtzeitig bereitstellen, gilt der Vertrag als von uns erfüllt und es besteht kein Anspruch auf Erstattung, sofern wir nicht individuell etwas anderes vereinbaren. In Ausnahmefällen können wir die 12-Monats-Frist auf Ihren schriftlichen Antrag und mit unserer Bestätigung verlängern.

8) 100% Confidence & Care

Das 100% Confidence & Care Programm ist ein Paket an Support-Leistungen, das im Zusammenhang mit dem Kauf eines maßgefertigten Joyseat-Sattels angeboten wird. Es unterstützt Sie vor und nach der Produktion und soll Ihnen die bestmögliche Passform und langfristige Zufriedenheit ermöglichen.

8.1 Kundensupport

Kundinnen und Kunden haben während der Produktions- und Nachlieferphase Zugang zum Posedla-Support per E-Mail, Telefon, Chat oder Online-Meeting (Terminbuchung). Wir bemühen uns, innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu antworten, typischerweise innerhalb von 3 Werktagen.

8.2 Smiling Butt Kit (Messprozess Sitzknochen)

Das Smiling Butt Kit (SBK) ermöglicht es uns, den Abstand zwischen Ihren Sitzknochen anhand des erstellten Abdrucks bis auf den nächsten Millimeter genau zu messen. Die Genauigkeit hängt von der korrekten Anwendung des Kits und der ordnungsgemäßen Einreichung der Fotodokumentation gemäß unserer Anleitung ab.

8.3 Vorschau der Spezifikation vor Produktionsbeginn

Bevor die Produktion beginnt, erhalten Sie Ihre Spezifikationen und eine visuelle Vorschau Ihres maßgefertigten Sattels (Joysheet). Sie erhalten zunächst eine E-Mail mit Ihrem gemessenen Sitzknochenabstand und einer geschätzten Sattelbreite auf Basis Ihrer eingesendeten Daten.
Ab Zustellung dieser E-Mail (Sitzknochenmessung) haben Sie 48 Stunden Zeit, uns eventuelle Einwände oder datenbezogene Korrekturen mitzuteilen.
Wenn wir innerhalb dieser Frist keine Rückmeldung erhalten, gelten Messung und abgeleitete Breite als bestätigt.

Das finale Saddle Birth Certificate (Joysheet) inklusive einer visuellen Vorschau Ihres maßgefertigten Sattels erhalten Sie vor Beginn der Fertigung.

8.4 Kostenlose digitale Bike-Fitting-Session mit MyVeloFit

Jeder Joyseat beinhaltet Zugang zu einer kostenlosen digitalen Bike-Fitting-Session über die MyVeloFit-Plattform. Der Zugangscode ist 8 Wochen ab dem Zeitpunkt gültig, an dem Sie ihn erhalten. Falls nach Abschluss des digitalen Fittings weitere Unterstützung erforderlich ist, kann unser Team zusätzliche Hinweise zur Sattel- und Setupeinstellung geben.

Der MyVeloFit-Service wird von einem unabhängigen Drittanbieter erbracht und unterliegt dessen eigenen Bedingungen sowie technischen Anforderungen.

8.5 Unterstützung nach Lieferung & Follow-up

Nach Abschluss der kostenlosen digitalen Bike-Fitting-Session mit MyVeloFit können Kundinnen und Kunden uns kontaktieren, wenn weitere Fragen oder komfortbezogene Themen auftreten. Gegebenenfalls bitten wir Sie um zusätzliche Informationen (z. B. Fotos, kurze Videos oder Fitting-Daten), um Ihr Setup besser nachvollziehen zu können. Diese Unterstützung nach Lieferung ist beratender Natur und stellt keine Garantie für subjektiven Komfort dar.

Wenn Sie nach Setup-Optimierung und Beratung die Polstereigenschaften (z. B. Härtepräferenz) anpassen möchten, können Sie unseren Upgradeable 3D-Printed Padding Service gemäß Abschnitt 8.6 nutzen.

8.6 Upgradeable 3D-Printed Padding Service

Wenn sich Ihre Fahrvorlieben mit der Zeit ändern oder Sie die Eigenschaften der 3D-gedruckten Polsterung anpassen möchten, bieten wir einen kostenpflichtigen Polster-Nachdruck an. Im Rahmen dieses Services wird die ursprüngliche Sattelschale (vorbehaltlich Prüfung) beibehalten und die 3D-gedruckte Polsterung nach aktualisierten, mit Ihnen abgestimmten Spezifikationen neu gefertigt.

Servicegebühr: €150 / 3.750 CZK / 180 USD / 130 GBP zzgl. Versandkosten.

Der Service setzt eine Prüfung des ursprünglichen Sattels voraus. Ist die Schale beschädigt oder strukturell beeinträchtigt, ist der Service möglicherweise nicht verfügbar. Dieser Service ist optional, erfolgt außerhalb der Gewährleistung und stellt keine Mängelbeseitigung dar.

9) Crash Replacement (Kulanzprogramm)

Joyseat ist für hohe Performance gebaut — dennoch können Stürze passieren. Wenn Ihr Joyseat-Sattel durch einen Sturz mechanisch beschädigt wurde, können Sie uns unter hello@posedla.com kontaktieren und eine Beschreibung des Vorfalls sowie klare Fotodokumentation der Beschädigung senden. Wir antworten innerhalb von 3 Werktagen und prüfen Ihren Fall individuell.

Je nach Umfang und Art der Beschädigung können wir eine der folgenden Lösungen anbieten:

• Komponentenersatz – wenn nur ein bestimmter Teil des Sattels beschädigt ist (z. B. Schale oder 3D-gedrucktes Polster), können wir den Austausch der betroffenen Komponente zu einem vereinbarten Preis anbieten.

• Ersatzsattel – bei umfangreichem Schaden können wir einen neuen maßgefertigten Joyseat zu 50% des ursprünglichen Kaufpreises anbieten.

Dieses Crash-Replacement-Programm ist eine Kulanzleistung und stellt keine Gewährleistungsreklamation dar.

10) Regionale Widerrufs-/Stornierungsregeln (Custom-Produkte)

Custom-Produkte werden speziell für Sie hergestellt. Sobald die Produktion begonnen hat, sind komfortbasierte Rückgaben oder Stornierungen nicht mehr möglich. Sie können nur vor Produktionsbeginn widerrufen — das heißt bevor Sie uns SBK-Fotos und Konfigurator-Daten senden und bevor wir bestätigen, dass Ihr Sattel zur Fertigung bereit ist.

10.1 Kundinnen und Kunden in der EU

Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Bestellabgabe.

Wenn das Smiling Butt Kit bereits versendet wurde, müssen Sie es auf eigene Kosten zurücksenden.

Nach 14 Tagen und noch vor Produktionsbeginn können Sie weiterhin widerrufen, jedoch ziehen wir die tatsächlich entstandenen Kosten ab — einschließlich Wert des Smiling Butt Kit, Versand und Zahlungsabwicklungsgebühren.

Sobald die Produktion begonnen hat (d. h. nachdem Sie SBK-Fotos und Konfigurator-Daten übermittelt haben), ist ein Widerruf nicht mehr möglich, da das Produkt speziell für Sie maßgefertigt wird.

10.2 Kundinnen und Kunden außerhalb der EU

Sie können vor Produktionsbeginn widerrufen (d. h. bevor Sie SBK-Fotos und Konfigurator-Daten übermitteln). In diesem Fall ziehen wir den Wert des Smiling Butt Kit, Versand und Zahlungsabwicklungsgebühren ab.

Sobald die Produktion begonnen hat, ist ein Widerruf nicht mehr möglich.

10.3 Dauer aktiver Bestellungen

Wenn Sie die erforderlichen Produktionsunterlagen nicht innerhalb von 12 Monaten nach Bestellbestätigung bereitstellen, gilt der Vertrag als erfüllt und Widerruf oder Erstattung sind nicht mehr möglich, sofern wir nicht individuell etwas anderes vereinbaren.

11) Widerrufsrecht (nur Standardware)

Bei nicht maßgefertigten Artikeln, die im Fernabsatz gekauft wurden, können Verbraucherinnen und Verbraucher innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung widerrufen. Bitte senden Sie Artikel unbenutzt, unbeschädigt, vollständig und ordnungsgemäß verpackt zurück. Die Rücksendekosten tragen Sie. Einige Artikel sind vom Widerruf ausgeschlossen (z. B. Waren nach Ihren Spezifikationen; verderbliche Waren; Waren, die aus einer hygienisch versiegelten Verpackung entnommen wurden). Wurde eine Geschenkkarte verwendet, erfolgen Erstattungen auf die Geschenkkarte. Wir erstatten innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Widerruf — jedoch nicht bevor die Ware zurückerhalten wurde oder Sie einen Versandnachweis vorlegen. Wir können einen Ausgleich für eine Wertminderung anrechnen, die durch Handhabung über das zur Prüfung notwendige Maß hinaus entsteht.

12) Gewährleistung & Mängel (gilt für alle)

• Umfang: 24 Monate Gewährleistung ab Lieferung auf Herstellungsfehler.
  

• Nicht abgedeckt: Fehlgebrauch; Montagefehler; Nutzung entgegen Anweisungen; nachträgliche Änderungen; Schäden durch äußere Ereignisse nach Gefahrübergang; normale Abnutzung; geringfügige Farb- oder Maßabweichungen gegenüber Abbildungen; Probleme durch falsche oder unbrauchbare SBK-Daten oder Fotos.
  

• Fertigungstoleranzen bei Custom-Produkten: Geringfügige Maßabweichungen (bis zu ±0,2 mm bei Carbonstreben und bis zu ±0,5 mm bei TPU-Polsterung) sind aufgrund des manuellen Layups und des Fertigungsprozesses unvermeidbar und gelten im Rahmen dieser Gewährleistung nicht als Mangel.

• Ablauf: Melden Sie uns einen Mangel unverzüglich (E-Mail hello@posedla.com). Bei Custom-Produkten können wir zunächst Fotos anfordern und/oder Sie bitten, das Produkt zur Prüfung einzusenden. Wir bemühen uns, innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang des zurückgesendeten Artikels zu antworten.
  

• Abhilfe: Wir können den Mangel beheben, das Produkt ersetzen, einen angemessenen Preisnachlass gewähren oder einen Rücktritt vom Vertrag im Einklang mit den oben genannten Regeln ermöglichen. Wir bemühen uns, alle Maßnahmen innerhalb von 30 Tagen abzuschließen.

13) Verbraucherinformationen, Beschwerden & Streitbeilegung (gilt für alle)

• Beschwerden: hello@posedla.com
  

• Die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) ist verfügbar; nationale Stellen wie die Tschechische Handelsinspektion sowie das Europäische Verbraucherzentrum Tschechische Republik können ebenfalls unterstützen, soweit gesetzlich vorgesehen.

14) Geistiges Eigentum (gilt für alle)

Das Eigentum an Custom-Produkten geht mit der Lieferung auf Sie über. Vorlagen, Designs, Messergebnisse und Herstellungsprozesse bleiben jedoch unser ausschließliches geistiges Eigentum; es wird keine Lizenz über die normale Nutzung des Produkts hinaus eingeräumt. Sie dürfen unsere Herstellungsverfahren oder Designs nicht kopieren, reverse-engineeren oder anderweitig ausnutzen.

15) Personenbezogene Daten (gilt für alle)

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß unserer Datenschutzrichtlinie (Privacy Policy), die auf unseren Websites verfügbar ist. Produktionsdaten und SBK-Ausgaben werden nur so lange gespeichert, wie es zur Herstellung und Unterstützung Ihres Produkts erforderlich ist, und werden nur zur Vertragserfüllung sowie soweit gesetzlich erforderlich weitergegeben.

16) Anwendbares Recht, Gerichtsstand & Sprache

Bei einem internationalen Bezug vereinbaren die Parteien, dass tschechisches Recht gilt und Streitigkeiten von zuständigen tschechischen Gerichten entschieden werden, unbeschadet zwingender Verbraucherschutzvorschriften in Ihrem Wohnsitzland. Diese Bedingungen sind in mehreren Sprachen verfügbar; im Falle von Abweichungen ist die tschechische Fassung maßgeblich.

17) Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Ihre Rechte und Pflichten, die während der Geltung einer früheren Version entstanden sind, bleiben unberührt. Die aktuelle Version ist auf unseren Websites verfügbar und kann auf Anfrage auch bereitgestellt werden.

18) Kontakt

Posedla s.r.o.
Versandadresse: Pražská 2951, 407 47 Varnsdorf, Tschechische Republik
E-Mail: hello@posedla.com

Varnsdorf, 1.3.2026