Maßanfertigung klingt großartig – bis das erste „Was wäre, wenn?“ auftaucht.Was, wenn der Sattel nicht passt? Was, wenn es lange dauert, bis alles richtig eingestellt ist? Was, wenn ein Sturz die ganze Investition zunichtemacht? Mit Confidence & Care machen wir Custom planbar: Sie erhalten eine Vorschau vor Produktionsbeginn, ein digitales Bike-Fitting, langlebiges und aktualisierbares 3D-Polster sowie Crash Replacement – und ein Team, das Sie begleitet, bis sich alles richtig anfühlt.

Maßarbeit sollte sich nicht wie ein Risiko anfühlen

Der Sattel ist einer der entscheidenden Faktoren für den Komfort auf dem Rad. Er kann darüber entscheiden, ob Sie Ihre Fahrt genießen – oder sie eher nur ertragen.

Und wenn Sie schon einmal das „Sattel-Karussell“ erlebt haben – kaufen, testen, leiden, verkaufen, wiederholen – wissen Sie, wie teuer und frustrierend Versuch und Irrtum werden kann.

Ein maßgefertigter Sattel soll diesen Kreislauf beenden.
Doch oft entsteht dabei eine neue Frage:
„Was, wenn er für mich nicht funktioniert?“

Genau deshalb haben wir 100 % Confidence & Care zu jedem Joyseat hinzugefügt. Kein Marketing-Slogan, sondern ein praktisches Unterstützungssystem, das Maßanfertigung transparent, planbar und rundum begleitet – vom Moment, in dem Ihre Daten zum Sattel werden, über die ersten Ausfahrten bis hin zu vielen Jahren im Einsatz.

Was das Confidence & Care Programm beinhaltet

Confidence & Care basiert auf einem einfachen Ziel: Ihr maßgeschneiderter Sattel soll genau so funktionieren, wie er gedacht ist.
So sieht das in der Praxis aus:

1) Vorschau vor Produktionsstart

Maßanfertigung bedeutet kein blindes Vertrauen.

Bevor wir Ihren Sattel fertigen, erhalten Sie die wichtigsten Spezifikationen sowie eine visuelle Vorschau darauf, was wir für Sie bauen werden.

Sie erhalten:

• Ihr Sitzknochenmaß (mit einer Genauigkeit von einem Zehntelmillimeter)

• Eine erste Abschätzung der Sattelmaße

• Ihr vollständiges Saddle Birth Certificate inklusive visueller Modellvorschau

Kurz gesagt: Sie wissen, was Sie bekommen – noch bevor Ihr Sattel gedruckt wird.

Nach Erhalt der E-Mail mit Ihren Messwerten und der geschätzten Sattelbreite haben Sie 48 Stunden Zeit, uns mitzuteilen, ob etwas geklärt oder angepasst werden muss.

Alle Details finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

2) Digitales Bike-Fitting inklusive (MyVeloFit)

Selbst der richtige Sattel kann sich falsch anfühlen, wenn die Position nicht stimmt.

Deshalb beinhaltet jeder Joyseat Zugang zu einem digitalen Bike-Fitting mit MyVeloFit, mit dem Sie Ihr Setup bequem zu Hause optimieren können. Betrachten Sie es als einen Basis-Check, bevor Sie Ihre Konfiguration finalisieren – und als besonders hilfreiches Tool nach der Montage, wenn kleine Anpassungen einen großen Unterschied machen können.

Die meisten Verbesserungen entstehen durch Feintuning bei:

• Sattelhöhe

• Sattelneigung

• Vor-/Zurück-Position des Sattels

Der entscheidende Punkt: Bei einem präzisen Stützsystem wie einer 3D-gedruckten Polsterstruktur können bereits kleinste Anpassungen die Druckverteilung stark verändern. Nehmen Sie Schritt für Schritt immer nur eine Änderung vor – und geben Sie Ihrem Setup ein paar Fahrten Zeit, sich einzuspielen, bevor Sie etwas Weiteres verändern.

3) Langlebiges & anpassbares 3D-gedrucktes Polster

Das Polster des Joyseat wird aus thermoplastischem polyurethane (TPU) mithilfe der Multi Jet Fusion-Technologie gefertigt. Es ist deutlich langlebiger als herkömmlicher Schaumstoff, der sich mit der Zeit zusammendrücken kann.

Wenn sich Ihre Bedürfnisse verändern – oder nach Jahren der Nutzung – können Sie das Fahrgefühl auffrischen oder anpassen, indem das 3D-Polster neu gedruckt wird, während die ursprüngliche Schale erhalten bleibt.

• €150 + Versand für einen Polster-Refresh bzw. ein Update

• Kein Austausch des gesamten Sattels erforderlich.

Langfristiger Komfort sollte keinen Neustart erfordern.

4) Crash Replacement – weil Stürze passieren

Radfahren bringt Risiken mit sich. Sollte es zu einem Sturz kommen, möchten wir nicht, dass ein beschädigter Sattel das Ende Ihrer Custom-Erfahrung bedeutet.

Mit Confidence & Care können Sie nach einem Sturz einen neuen maßgefertigten Sattel zum halben Preis erhalten.
Und weil der Joyseat modular aufgebaut ist (3D-gedrucktes Polster + Schale), muss in manchen Fällen nur die beschädigte Komponente ersetzt werden.

Was viele vergessen: Anpassung und Setup

Der Wechsel von einem herkömmlichen Schaumstoffsattel zu einem präzisen 3D-gedruckten Stützsystem kann eine kurze Eingewöhnungsphase erfordern. Das ist völlig normal – und genau deshalb legen wir großen Wert auf klare Anleitung.

Wir empfehlen:

• mit moderaten Fahrten zu beginnen

• die Setup-Anleitung sorgfältig zu befolgen

• auf längeren Fahrten gelegentlich aufzustehen, um Druck zu entlasten

Nach etwa 300–500 km kann sich der Sattel leicht in sein optimales Unterstützungsprofil setzen. (Denken Sie an eine Art „Einfahren“ – nur eben konstruktiv vorgesehen.)

Und noch etwas Wichtiges: Komfort ist ein System. Ihr Sattel spielt eine große Rolle – aber auch Ihre Bib Shorts, die Pflege des Sitzpolsters und Ihre gesamte Sitzposition.

Wenn sich etwas nicht richtig anfühlt: der nächste Schritt

Die meisten Unsicherheiten lassen sich durch ein korrektes Setup lösen. Sollte sich der Sattel dennoch nicht richtig anfühlen, haben wir einen klaren Prozess.

• Füllen Sie unser Discomfort-Formular aus

• Fügen Sie Ihren MyVeloFit-Bericht sowie Fotos Ihres Bike-Setups hinzu

• Unser Team analysiert die Daten und schlägt gezielte Anpassungen vor – oder prüft, ob eine Parameteranpassung (z. B. ein Neudruck des Polsters) sinnvoll ist

Das Ziel ist nicht, „es einfach auszuhalten“. Das Ziel ist der Moment, in dem Sie nicht mehr über Ihren Sattel nachdenken – sondern einfach fahren.